Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Klantenservice Special Sports B.V.

How can we help you?

Wil je in contact komen met onze klantenservice?
Heb je belangrijke vragen waarop je het antwoord niet kan vinden in onze FAQ of bestelinformatie?

Neem dan gerust contact met ons op.

We zijn zowel telefonisch als per mail bereikbaar op werkdagen:

Maandag 13.00 - 18.00 en dinsdag tot en met vrijdag van 10:00 - 18:00.

Of stuur ons een e-mail: [email protected]

Ons adres is:
Special Sports B.V.
Amsterdamseweg 501
1181 BS  AMSTELVEEN

tel: +31 (0)20 6477205

Neem contact op
* Verplichte velden
Contact
  • Telefoon +31 ( 0) 20 6477205
  • E-mail
  • Adres Amsterdamseweg 501
Veelgestelde vragen

1 Veel gestelde vragen

Wanneer je alles gevonden hebt op de webshop, kun je via het winkelmandje je order verder afronden. Check even of de juiste artikelen en maten in je mandje zitten en maak eventueel gebruik van één van de maattabellen. Ga verder naar de check-out en controleer of je persoonlijke gegevens kloppen, zodat je de bestelling zo snel mogelijk binnen hebt. Eventuele wijzigingen kunnen na het plaatsen van je bestelling niet meer worden gedaan.

Voor leveradressen in Nederland geldt: wij streven ernaar als je op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, je bestelling binnen twee werkdagen wordt afgeleverd. Natuurlijk zijn wij afhankelijk van de drukte bij de pakket bezorging. Nadat je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsemail. Ook wanneer de bestelling verzonden wordt ontvang je een email met daarin een link om je bestelling te volgen.

Let op! Wegens de drukte rond Black Friday en de feestdagen lukt het de vervoerders niet altijd om het pakket op tijd bij je te bezorgen.

Indien je een order plaatst waarvan het bedrag hoger is dan €75, dan worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Onder het bedrag van €75,- worden er verzendkosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor Nederland zijn € 5,- en voor België en Duitsland (0 t/m 2kg) €13,-. Buiten Europa ......

Let op!

Indien je je gehele order retourneert, worden ook de verzendkosten aan je gecrediteerd. Indien je een gedeelte van je order retour stuurt en de werkelijke bestelling komt daardoor onder de €75,- euro dan zullen wij de verzendkosten alsnog in rekening brengen en deze verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Wanneer je vóór het betaalproces je bestelling wilt wijzigen of annuleren, kan dat gemakkelijk door de winkelwagen leeg te maken. Heb je echter al betaald, dan is het een ander verhaal.

Wil je de bestelling annuleren of wijzigen? Dan kan je het beste direct contact met ons opnemen via telefoonnummer 020-6477205 op maandag van 13.00 - 18.00 en van dinsdag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 18.00, of per e-mail: [email protected].

Dan kunnen we samen met jou overleggen hoe we een passende oplossing kunnen vinden.

Ja, zodra je pakketje verzonden wordt krijg je van ons een email met daarin de track en trace link. In deze track en trace link kun je de avond voordat je pakket wordt afgeleverd zien hoe laat je het de volgende dag kunt verwachten. Op de avond voor levering zie je daarin hoe laat jouw pakketje wordt afgeleverd .

Retourneren

Wanneer je niet helemaal tevreden bent over je artikel, mag je het uiteraard binnen 14 dagen retourneren. Omruilen is helaas niet mogelijk. Is de maat die je wilt hebben nog wel op voorraad dan kan je die het beste alvast via de webwinkel bestellen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Indien je een gedeelte van je order retour stuurt en de werkelijke bestelling komt daardoor onder de €75,- dan zullen wij de verzendkosten alsnog in rekening brengen en dit verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Je kunt een artikel alleen retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:

  1. Het artikel is in nieuwstaat, authentiek en met het aangehechte kaartje eraan
  2. Het artikel heeft geen beschadigingen of draagsporen
  3. Het artikel zit nog in de originele onbeschadigde merkdoos verpakt

Hoe meld je een retour/omruiling bij ons aan?

Je kunt een retour aanmelden door in te loggen op je account. Dat kan hier!....... Vervolgens klik je op "Mijn bestellingen". Klik op de link "bekijken" van de order die je wilt retourneren. Helemaal onderaan de pagina staat een knop met "Artikelen Retourneren". Als je daarop klikt kom je op de retour pagina, vul deze zo volledig mogelijk in. Wij ontvangen dan een melding met jouw retourverzoek. Na het succesvol aanmelden van de retour kan je deze terugsturen naar onderstaande adres:

Op onderstaande pagina kan je tegen een goedkoper tarief dan bij PostNL een retourlabel voor uw bestelling aanvragen.

https://www.e-warehouse.eu/External/Returns/requestReturn.aspx?apikey=HCKe821261a-2ee6-49f8-8d74-03518a24064c&apisecret=HCS5797955d-e6de-4c24-81db-a46a77706471&lang=en-gb

Volg onderstaande stappen om een goedkoper retourlabel aan te vragen.

  1. Vul jouw order gegevens in en klik op zoeken. (Vul bij Country NL of BE in)
  2. Controleer de gegevens van jouw order.
  3. Geef aan welke artikelen je retour wil sturen.
  4. Controleer je e-mailadres en rond jouw aanvraag af.

Je ontvangt per mail een label dat je op jouw pakket kunt plakken.

Na het succesvol aanmelden van de retour kan je deze met verzendlabel terugsturen naar onderstaande adres:

Special Sports B.V.

Amsterdamseweg 501

1181 BS  AMSTELVEEN

Als je betaald hebt met iDeal wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst het geld teruggestort op je rekening. Heb je gekozen voor achteraf betalen, dan ontvang je een aangepaste factuur vanuit Afterpay.